Oggi torno in treno a Roma, Stazione Termini. Cerco di prendere la metropolitana ma il tornello non vuol saperne di farmi passare. Sfrego il chip del mio abbonamento Metrebus annuale in tutti modi possibili sul lettore. Nessun risultato.

Eppure l’abbonamento annuale scade a febbraio 2014. Chiedo ausilio all’uomo nel gabbiotto. Appena vede la mia tessera Metrebus, con fare sicuro, mi dice: “Ma è una tessera vecchia, di quelle di colore verde. Le hanno disattivate. Ora sono rosse. Vada su in biglietteria…”. Vado in biglietteria, fortunatamente erano le 11.00 e non c’era gente. Mi sostituiscono la tessera e tutto va a posto.

Ma un po’ di informazione, no? Mai avuto una Email, mai visto un avviso in Metropolitana o sui giornali!  Se mi fosse successo in un orario di chiusura della biglietteria o in una stazione dove non c’è una biglietteria? Alla faccia del CUSTOMER CARE!!!!

METRO A